甘肃省职业技能鉴定自动语音咨询服务热线正式开通

为了提高职业技能鉴定服务效能，构建质量管理长效机制，方便城乡劳动者和社会各界人士咨询国家职业技能鉴定政策、法规和相关信息，甘肃省职业技能鉴定指导中心于2012年12月20日起，正式开通了“ 甘肃省职业技能鉴定自动语音咨询服务热线 ”， 服务 热线号码为0931-8682555。
近年来，为促进城乡劳动者扩大和稳定就业，加速提升 劳动者技能水平，全省职业技能鉴定步伐不断加快，技能人才队伍进一步发展壮大。仅2012年全省职业技能鉴定人数超过30万人次，过去的政策咨询服务平台已经远远不能满足广大城乡劳动者的需求。为此，根据 国家人社部及省人社厅的要求，省职业技能鉴定指导中心从2012年开始规划设计职业技能鉴定自动语音咨询服务系统，在认真研究工作措施，汇集国家 职业技能鉴定方面的政策、规定以及我省相关政策规定的基础上， 完成了大量的信息数据采集、制作和试运行等工作。热线的正式开通是职业技能鉴定服务社会的重要平台，它标志着在我省人社部门与广大劳动者之间开通又一条绿色通道。
自动语音咨询服务热线 主要运用计算机网络和信息数据管理等现代化技术和手段，通过自助语音与人工语音两种方式的有机结合，为社会公众提供一个方便、快捷、权威、高效的平台，从而实现咨询服务和投诉受理的规范化和系统化服务。
目前， 自动语音咨询服务热线的 主要功能包括 9 个语音服务内容，一是 个人职业技能鉴定申报咨询；二是职业资格证书遗失补办咨询；三是职业资格证书出国换发咨询；四是技能类职业技能鉴定申报条件咨询；五是管理类职业技能鉴定申报条件咨询；六是全国计算机信息高新技术考试咨询；七是职业技能鉴定信息更正咨询；八是职业技能鉴定成绩查询；九是职业资格证书领取查询。 广大城乡劳动者可按照电话语音引导提示，选择所需的服务类别，咨询职业技能鉴定相关政策、鉴定信息、业务流程，查询全国统一鉴定的成绩、职业资格证书制度等。
为贯彻落实党的十八大提出的“推动实现更高质量就业”、“重视实用人才培养”、“千方百计增加居民收入”的一系列事关民生的大政方针， 省职业技能鉴定指导中心按照国家人社部的要求，认真贯彻 “客观、公正、科学、规范”的工作方针，坚持“社会效益第一、质量第一”的工作原则，不断提高职业技能鉴定质量，促进职业技能鉴定事业健康发展，提高职业资格证书的社会公信力，有效促进和扩大城乡劳动者稳定就业，加快技能人才培养，为全面建设小康社会做出新的更大的贡献。